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/ BBS in a Box 5 / BBS in a Box -Volume V (BBS in a Box) (April 1992).iso / Files / Word / T-Tb / TBITS6⁄2⁄89 < prev    next >
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Text File  |  1989-06-18  |  12.3 KB  |  240 lines  |  [TEXT/MSWD]
  1. 6/02/89
  2.                                       TECH TIDBITS
  3.  
  4.                       Copyright 1988, Apple Computer, Inc.
  5.  
  6.  
  7. Index: AppleFax Won't Work in PassThrough;  AppleFax Printing from Microsoft
  8. Word;  Macintosh Memory Upgrades Chart;  ImageWriter Troubleshooting Tips;  LQ
  9. Rework Questions;  LaserWriter to Macintosh without LocalTalk;  I Can't See my
  10. 5.25" Drive from GS/OS
  11.  
  12. IMPORTANT NOTE:  Have you ever wondered why some of the articles in Tech
  13. Tidbits seem to be repeats from past issues?  No, we're not running out of
  14. material to print - we are simply responding to how often we are asked that
  15. particular question each week on the Tech Support lines.  If we see the same
  16. questions being asked over and over, we reprint that question and answer to
  17. make sure that we get the answer out to you before you may be faced with it to
  18. insure you have the answer when you need it.  Practice makes perfect, and
  19. reiteration will help us all to remember the answers!  All the material in Tech
  20. Tidbits is drawn from actual questions we receive, and even our feature
  21. articles will usually try to deal with these questions in a more in-depth
  22. manner.
  23.  
  24. OUR SLIP WAS SHOWING...In last week's issue, we incorrectly listed the
  25. LaserWriter IISC capable of a LocalTalk Connection.  This is incorrect. The
  26. LaserWriter IISC connects through SCSI cabling.  Sorry about the slip.........
  27.                     We really do know better...HONEST!
  28.  
  29.  
  30.                          * * * Macintosh Family * *
  31.  
  32. AppleFax Won't Work in PassThrough
  33. =-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=
  34. ?  One of my customers is having difficulties using his Fax Modem in the
  35. passthrough mode.  He's following all the instructions, and I've not been able
  36. to isolate the problem.  Any tips?
  37.  
  38. A:  With no specific information on the nature of the problem, the only
  39. recently observed caution we can pass on is to make sure that there is no
  40. answering machine on line.  We have heard reports that with an answering
  41. machine on, even in pass-through mode, the Fax may fail to work correctly.  We
  42. are continuing to look into this matter.
  43.  
  44. AppleFax Printing from Microsoft Word
  45. =-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=
  46. ?  I am unable to print from my Fax correctly with Microsoft Word.  Can you
  47. provide any tips?
  48.  
  49. A:  Yes.  Microsoft Word and some other applications use their own print
  50. routines which may create compatibility problems.  If you are experiencing this
  51. type of problem, try holding down the Shift key when selecting PRINT from the
  52. menu:  This will call up Apple's print window, and may solve your problems.
  53.  
  54. Macintosh Memory Upgrades Chart
  55. =-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=
  56. Bank Locations are identified assuming that you are looking at the logic board
  57. with the front of the board closest to you.
  58.  
  59. Macintosh Plus
  60.                                            Bank Location
  61.                                             A         B     Resistor
  62.          Bank A             Bank B
  63. 1M       2-256K SIMMS       2-256K SIMMS   Back     Front   Resistors intact
  64. 2.5M     2-1M SIMMS         2-256K SIMMS                    Clip R8
  65. 4M       2-1M SIMMS         2-1M SIMMS                      Clip R8
  66.  
  67.  
  68. Macintosh SE
  69. 1M       2-256K SIMMS       2-256K SIMMS   Front    Back    Resistor intact/
  70.                                                             or jumper in
  71.                                                             position 1
  72. 2M*      2-1M SIMMS         Empty                           Jumper in position
  73.                                                             2/4
  74. 2.5M**   2-1M SIMMS         2-256K SIMMS                    R35 clipped/
  75.                                                             or jumper Removed
  76. 4M       2-1M SIMMS         2-1M SIMMS                      R35 clipped/
  77.                                                             or jumper removed
  78.  
  79. Macintosh SE/30
  80. 1M       4-256K SIMMS       Empty          Front    Back
  81. 2M       4-256K SIMMS       4-256K SIMMS
  82. 4M       4-1M SIMMS         Empty
  83. 5M       4-1M SIMMS         4-256K SIMMS
  84. 8M       4-1M SIMMS         4-1M SIMMS***
  85.  
  86. Macintosh II, IIx, IIcx
  87. 1M       4-256K SIMMS       Empty          Right    Left
  88. 2M       4-256K SIMMS       4-256K SIMMS
  89. 4M       4-1M SIMMS         Empty
  90. 5M       4-1M SIMMS         4-256K SIMMS
  91. 8M       4-1M SIMMS         4-1M SIMMS
  92.  
  93.  
  94.  
  95. *  The 2M configuration is supported on an SE with a jumpered logic board ONLY.
  96. ** If the SE logic board has a resistor, the SIMM placement will be reversed:
  97.    the 1M SIMMs will be in Bank B and the 256K SIMMs will be in Bank A
  98. ***In the 8M configuration, the 1M SIMMS used in Bank B MUST be the low profile
  99.    SIMMS
  100.  
  101.  
  102.  
  103.  
  104.                                 SPECIAL FEATURE
  105.  
  106.                        ImageWriter Troubleshooting Tips
  107. =-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=
  108. Letters Look Jagged
  109. •  The ImageWriter LQ produces the best output when you use the Times,
  110. Helvetica, Courier or Symbol font families supplied with the printer.  You must
  111. install the LQ's fonts in your system folder.
  112.  
  113. White Line Though a Line of Text
  114. •  Check to make sure power cord or other matter does not obstruct paper path
  115. •  Check that there are no tight turns in the paper path
  116. •  Check that the paper does not impede its own movement as it leaves the
  117.    printer (outgoing paper falling across front of printer falling to floor can
  118.    cause drag which affects print quality)
  119. •  If the problem continues, and the above are not to blame, the printhead
  120.    may be broken and in need of replacement
  121. Paper Comes off Tractor Pins
  122. •  Make sure that the stack of paper is aligned squarely with the back of
  123.    the LQ
  124. •  Make sure that the paper is not stretched too tightly between the left and
  125.    right tractors
  126. No LQ Print Dialog Box
  127. •  In some applications, the LQ's print dialog box doesn't appear
  128.    automatically.  Hold down the SHIFT key as you choose PRINT.
  129. Print Stars on Platen or Previous Page
  130. •  This problem indicates that the form feed is not advancing the paper up
  131.    to the paper bail.  The most likely cause is an incorrect DIP switch
  132.    setting.  Set DIP Switch 2-8 DOWN.
  133. LQ Prints ONLY on the Top Band of Ribbon
  134. •  Black ribbons have a tab which causes the printhead to shift down one
  135.    "band" per page.  This allows the LQ to print on all four bands and extends
  136.    the life of the ribbon.  Make sure the ribbon is installed correctly.  Next,
  137.    make sure the tab is not broken or torn off.
  138. •  Do not turn off your printer between every print job - each time the printer
  139.    is turned on, it begins to print on the top band:  Leave the printer on
  140.    through multiple print jobs, so it will continue to rotate the bands
  141.    throughout the day for more even wear.
  142. Labels and Forms Jam in the Printer
  143. •  Printing labels and multipart forms works best when you feed them through
  144.    the bottom of the printer on a slotted table.
  145. •  Never back out paper - especially labels and forms.  Backing out labels may
  146.    cause them to peel off onto the platen or to dislodge the Mylar guide inside
  147.    the printer.  Cut the paper at the next perforation and press the form feed
  148.    button to eject it.
  149. Printing Problems With Microsoft Word 3.01
  150. •  Version 3.01 (and earlier) of Microsoft Word does not support printing
  151.    from more than one bin of the Cut Sheet Feeder.  Upgrade to Microsoft Word
  152.    3.02.
  153. •  It does not correctly handle right justified text.  Upgrade to Microsoft
  154.    Word 3.02.
  155. •  It does not give the normal LQ print dialog box (hold down SHIFT when
  156.    selecting PRINT to get the LQ's print dialog box.
  157. Paper feeds from Bin 1
  158. •  Check that the DIP switches are set correctly.
  159. •  Check that the tension release lever is down and that the LQ is set for
  160.    friction feed.
  161. •  With two expansion bins, make sure to remove the gear configuration
  162.    plug from bin 2.
  163. •  If paper comes only from the bin chosen as "First Page From," the
  164.    application probably does not support multiple bins.   Check with software
  165.    vendor to determine if there is a fix or an upgrade to correct the
  166.    problem
  167. Envelopes are Ejected After Loaded
  168. •  When installing the envelope attachment, make sure to slide the left paper
  169.    guide on the attachment to the LEFT tab stop.  This is the position for
  170.    envelopes.  If you don't do this, the LQ can't detect that the envelope has
  171.    been loaded and ejects it.
  172.  
  173.  
  174.                              * * *  Printers * * *
  175.  
  176. LQ Rework Questions
  177. =-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=
  178. There seems to be some confusion about how the LQ factory rework program works.
  179. We hope the information below will help you understand the program.
  180.  
  181. WHAT PROBLEMS DOES IT FIX?
  182. •  Print problems at the top and bottom 1-1/2" of the page
  183. •  Irritating pitch and sound level when printing certain applications (dense
  184.    graphics)
  185.  
  186. WHO IS ELIGIBLE FOR THE REWORK PROGRAM?
  187. •  Any customer who experiences one or both of these problems.
  188. •  Affected customers have units with serial number 183101013 or lower:
  189.    Customers with higher serial numbers have units that were purchased after
  190.    the finished goods products were already enhanced.
  191. •  If the customer has a unit that falls into the affected serial number range,
  192.    AND whose unit exhibits one or both of the problems
  193.  
  194. WHO IS NOT ELIGIBLE
  195. •  The rework does not cover other types of failures:  In the case of a
  196. hardware failure, standard repair procedures should be performed
  197.  
  198. DOES THE CUSTOMER GET BACK THE SAME PRINTER HE SENDS IN?
  199. •  No.  The customer will receive an exchange reworked printer and not his own
  200. printer, and not a new printer.
  201.  
  202. HOW LONG DOES IT TAKE?
  203. •  Lead time may vary.  It is not an immediate exchange, and may take several
  204. weeks.  Apple is striving to reduce the time the customer must wait for his
  205. reworked unit, but it is difficult to estimate lead times.  Please let your
  206. customers know that several weeks are involved, and that you will call them as
  207. soon as their unit arrives.
  208.  
  209. LaserWriter to Macintosh without LocalTalk
  210. =-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=
  211. Q:  I have found that by using Apple's M0197 cable (Apple System Peripheral - 8
  212. Cable) I can "direct-connect" a LaserWriter II NT or NTX to a Macintosh Plus or
  213. later, thus avoiding the use of LocalTalk connectors altogether.  Everything
  214. appears to work OK, but I'm not sure.  What's the real story here; is this
  215. really OK or am I going to have problems with this later on?
  216.  
  217. A:  In some configurations the above configuration may work now, but it is not
  218. guaranteed to work in the future, nor is it supported by Apple.  It is
  219. important to note that the data being transmitted over the cable in this
  220. configuration is much faster than "standard" serial communications, and using
  221. the system in this way may violate FCC regulations regarding Electro-Magnetic
  222. Interference (EMI) for those products.  As a result of this, interference from
  223. this connection could occur in other nearby devices.  Apple Computer only
  224. supports the LocalTalk connectors for any LocalTalk devices, since they have
  225. the ability to attenuate the signals to keep EMI within acceptable levels.
  226. ******************************************************************************
  227. Permission is hereby granted for the use of Tech Tidbits, in part or in whole,
  228. by any Apple User's Group in their user group newsletter with the following
  229. credit:  "Reprinted from "Tech Tidbits" with the permission of Apple Computer,
  230. Inc."  Permission to use "Tech Tidbits", in part or in whole by any group or
  231. organization other than a user group, or any on-line service must first be
  232. obtained in writing.  Third Party Products in this issue are provided for
  233. information purposes only:  They do not represent an endorsement or
  234. recommendation by Apple Computer, Inc.
  235. -------------------------------------------------------------------------------
  236. •  Sue Goodin, Editor-in-Chief
  237. •  David Mutter, Issue Contributor
  238. •  Stephen Landis, Brian Scott, Joel Altsman, Mike Martin, Nancy
  239.    Kingman, Jim O'Hare, Executive Review Board
  240. ******************************************************************************